Семинар-тренинг пройдет в рамках грантового проекта Агентства музейного развития «Лоция» при поддержке Благотворительного Фонда Владимира Потанина (грантополучатель – Тотемское музейное объединение).
Мероприятие состоится 30 марта 2019 г. по адресу: Вологодская область, г. Тотьма, ул. Ворошилова, 2, музейно-выставочный центр «На Большой Садовой».
Ведущий: Лескова Ольга Владимировна, методист Информационно-методического центра г. Вологды, специалист в области маркетинга в сфере туризма и сервиса.
1-Й БЛОК ПРОГРАММЫ:
12:00 – 12:30 Как выстроить взаимоотношения с конкурентами на туристическом рынке? Топ-5 шагов, которые каждый должен сделать навстречу собрату.
12:30 – 13:30 Мини-практикум «Наладить связь любой ценой». Практикум подразумевает проигрыши ситуаций между представителями туристической отрасли и «разбор полётов».
13:30 – 13:45 Перерыв на кофе-брейк
2-Й БЛОК ПРОГРАММЫ:
13:45 – 14:30 Особенности коммуникаций в туризме и сервисе.
14:30 – 15:00 «Выйти сухим из воды»: разбираем примеры возражений и претензий, находим подходы к клиенту.
Приглашаем всех заинтересованных лиц к участию в тренинге. Вход свободный.
